המדריך לבניית תוכנית שיווק דיגיטלי

מה זה תוכנית שיווקית לדיגיטל?

אחד המונחים המוכרים לכל מי שמקים עסק זה תוכנית עסקית. בתוכנית עסקית אנחנו משקללים את כלל הגורמים והאלמנטים הקשורים בעסק שלנו כדי לקבל תמונה עתידית של העסק בכל הקשור לשיווק, תפעול, כדאיות כלכלית, שימוש בטכנולוגיות ועוד. תוכנית שיווק לדיגיטל לעומת זאת היא פירוט האסטרטגיה שלפיה נפעל כדי להגדיל את נפח הפעילות של העסק ולהשיג יותר לקוחות.

בשונה מתוכנית עסקית, התוכנית השיווקית לדיגיטל צריכה להתעדכן באופן תדיר ולהיות אופרטיבית ויעילה כדי שנוכל לממש אותה ובאמת להגיע ליעדים שנקבע. 

תוכנית שיווק דיגיטלית היא הפירוט של כלל הערוצים שבהם אנחנו עומדים לפרסם ותכנון האסרטגיה שבה ננקוט כדי לממש את היעדים שלנו.

מה צריכה להכיל תוכנית שיווקית לדיגיטל?

בתוכנית השיווק לדיגיטל אנחנו צריכים לכלול את כל המידע בנוגע להתנהלות השיווקית של העסק שלנו במרחב הדיגיטלי. כחלק מהתוכנית השיווקית יש להתייחס לפרמטרים הבאים:

• הנכסים הדיגיטליים של העסק (אתרי אינטרנט, בלוגים, אינדקסים וכו')
• מטרות ויעדים מדויקים ככל האפשר
• ניתוח מפואט של קהלי היעד
• איסוף וניתוח תמידי של מידע
• הגדרת וחלוקת תפקידים
• תקציב חודשי/רבעוני/שנתי
• פירוט של אפיקי השיווק שבהם נפעל
• יצירת תכנים וגיבוש המיתוג של העסק
• התאמת התכנים לכל פלטפורמה
• מה מבדיל אותנו מהמתחרים
• פרוטוקול עבודה שקובע את סדר הפעולות והצעדים שיש לנקוט כדי לממש את היעדים

חשוב לזכור כי ככל שתשקיעו יותר זמן בפירוט של כל סעיף וסעיף, כך תייצרו סדר תוכלו להבטיח אפקטיביות של מאמצי השיווק. ככל שנבין בצורה עמוקה יותר את המטרות שלנו והאסטרטגיה שבה נתקדם כדי להצליח במרות אלו, ככה נוכל להתייעל עם הזמן ולהגיע ליעדי העסק. 

מה השלבים לבניית תוכנית שיווק דיגיטלית?

• ניתוח של השוק (בחינה של מה מייחד את העסק שלי ומחקר מתחרים)
• קביעת מטרות והצבת יעדים
• הגדרה של קהל יעד ובניית פרופילים מדויקים ככל האפשר (Buyer Personas)
• ניתוח מעמיק של תהליך הרכישה מנקודת המבט של הלקוח
• התאמה של הערך והבידול שלנו לצרכי הלקוח
• בחינה של ערוצי השיווק וקביעת אסטרטגיה שיווקית
• הגדרת תקציב
• בניית תוכנית עבודה

פירוט על השלבים השונים לבניית תוכנית שיווקית לדיגיטל

• ניתוח של השוק
  באמצעות ניתוח השוק אנחנו בוחנים את הדרישה למוצר שלנו. מדובר בהליך מהותי מאוד אשר עוזר לנו לדייק את המסרים שלנו ולהבין מה הערך הכלכלי והשיווקי שיש למוצר שלנו בעיני הצרכנים הפוטנציאליים.
  
  
• קביעת מטרות וידעים
  לאחר שהבנו מה הקהל מחפש ומה מחזור המכירות המקסימלי שאפשר להגיע אליו, זה השלב שלנו לקבוע לעצמנו מטרות ויעדים. חשוב לשמור על שפיות מסוימת ולא לקפוץ מעל הפופיק עם יעדים שאפתניים שלא נוכל לעמוד בהם, זכרו שהיעדים האלו יעזרו למשקיעים פוטנציאליים לראות שאתם בכיוון הנכון.
  
  
• הגדרת קהל היעד
  כתבנו באריכות אל החשיבות של הגדרת קהלי היעד ואפילו פירטנו כיצד להגדיר את קהל היעד. מעבר לכך חשוב להכיר לעומק את השלבים השונים במחזור החיים של הלקוח ולבנות משפך מכירות מפורט כדי שנוכל תמיד לראות באיזה מקום לאורכו נמצא הלקוח ולהגיב בהתאם.
  
  
  
  
• הרכישה מנקודת המבט של הלקוח
  התחרות שיש לנו על תשומת הלב של הלקוח היא עצומה. לא רק שאנחנו מתחרים אל מול חברות ועסקים נוספים, אלא שיש לנו תחרות מול אתרי חדשות והודעות סמס שיכולות להשפיע עליו ולמנוע ממנו מלבצע רכישה. חשוב שנבין בדיוק כיצד נראה תהליך הרכישה בעבור הלקוח כדי שנוכל לזהות את החסמים ואת הבעיות ולטפל בהן כדי להגביר את המכירות.
  
  
• התאמה של הערך שהלקוח מקבל
  זהו אחד הסעיפים המבלבלים ביותר כיוון שהשם שלו לא ברור באופן מידי, אבל בואו ננסה לפרק את המשפט הזה. אחרי שהגדרנו והבנו בדיוק מי קהל היעד שלנו, אנחנו יודעים להגיד מה ייחשב בעבורם להצעה בעלת ערך בהתאם למצבם הסוציואקונומי ופרמטרים נוספים. כאשר אנחנו מדברים על התאמה של הערך אנחנו צריכים להתייחס לא רק למחיר הסופי, אלא קודם כול חשוב לדבר על התרומה שהלקוח יקבל מהמוצר או השירותים שלנו ולמה דווקא הבחירה בנו כדי לספק לו את אותו השירות היא הבחירה הנבונה והמשתלמת ביותר. עוד אפשר להוסיף כי כיום מרבית הצרכנים מחפשים לקבל ערך מוסף מהמוצר שהם מקבלים, מלבד המוצר עצמו. זה יכול להיות הזדהות עם מאבק חברתי וסביבתי או פשוט המנטרה וה"אני מאמין" של החברה.
  
  
• בחינת ערוצי השיווק
  להגיד שאנחנו עומדים לשווק בדיגיטל זה כמו לא להגיד כלום בעצם. המרחב הדיגיטלי הוא עצום והוא כולל המון ערוצים אפשריים, החל בקידום אורגני, דרך קידום ברשתות החברתיות ועד פרסום של קמפיינים ממומנים באתרים ובמנועי החיפוש השונים. חשוב להתאים את ערוצי השיווק לקהל היעד כי רק ככה נוכל לדייק את השיווק שלנו ולא נפרסם סתם במקומות שנחשבים לאיכותיים אך בפועל הלקוחות שלנו לא מבקרים בהם.
  
  
• בניית תוכנית עבודה
  כדי להצליח ולעמוד ביעדים שהצבנו לעצמנו וכדי באמת לראות רווחים מהעסק שלנו, חשוב שנבנה לעצמנו תוכנית עבודה ונצמד אליה. קשה להתחייב למאמצי השיווק של העסק כאשר צריך לנהל גם את העסק עצמו, אבל אם לא נשקיע את הזמן בשיווק לא נוכל להתקדם עם העסק. זה קצת כמו הביצה והתרנגולת, ולכן חשוב לבנות גאנט שיווקי ריאלי.
  
  
• הגדרת תקציב
  חשוב לזכור שכאשר אנחנו מתחילים לפרסם בדיגיטל, או בכלל, אנחנו מתחרים מול עסקים קטנים וגדולים כאחד. אי אפשר לנצח בכל הקרבות ואם לא נגדיר לעצמנו תקציב מדויק אז או שלא ננצל את המומנטום כי לא נפרסם מספיק, או שנוציא יותר מדי על כלום וסתם נבזבז את הכסף שלנו. לכן חשוב מאוד להגדיר תקציב בהתאם ליכולות ולצפי הרווחים ולהקפיד על לעמוד בתקציב.

9 טיפים לבניית תוכנית שיווקית

יש המון שיטות ואסטרטגיות שיווקיות שאפשר לנקוט בהן כדי להגיע לקהלים חדשים וגדולים, אבל לפעמים קל ללכת לאיבוד מרוב האפשרויות הרבות ולכן החלטנו לסייע עם כמה טיפים שיעזרו לכם לבנות תוכנית שיווקית יעילה.

• הלקוח תמיד בחזית
  אומנם התייחסנו לחשיבות של לשים את הלקוח אל מול עינינו קודם לכן, אך חשוב לזכור שלולא הלקוח לעסק שלנו אין זכות קיום ולכן תמיד צריך לבנות את התוכנית השיווקית שלנו מנקודת המבט של הלקוח.
  
  
• סבלנות וגמישות
  גם אם נשקיע את כל האנרגיה ואת כל התכנון שבעולם, כנראה שלא הכול ילך כפי שתיכננו וציפינו ולכן חשוב לזכור זאת ולשמור על סבלנות ועל גמישות. אם עבדתם על תוכנית שיווקית במשך זמן רב ובסופו של דבר היא לא עובדת ולא מייצרת לידים, זה לא אומר שצריך להפסיק הכול וגם לא להמשיך וללכת עם הראש בקיר, נסו לשמור על גמישות ולהבין מה הבעיות כדי לפתור אותן.
  
  
• שימו עין על המתחרים
  הקפידו לפתוח עין על מתחרים שמטרגטים את קהלי היעד שלכם ונסו להבין מה הם מציעים ומה מבדיל אתכם מהם. מחקר מתחרים חשוב לא רק כדי לדייק את התוכנית השיווקית שלנו, אלא הוא גם מסייע לנו להבין את גודל השוק ועוזר לנו לשמור על ערנות.
  
  
• פשטות היא שם המשחק
   אל תסבכו את העניינים ונסו לשמור על המטרות, היעדים ואפילו המסרים שלכם כמה שיותר פשוטים.
  
  
• מעקב נתונים
  כל קמפיין שיווקי שאתם מריצים מביא לכם כמות לא מבוטלת של מידע ונתונים. שמרו את המידע הזה ובחנו אותו בצורה קפדנית כיוון שבתוכו תוכלו למצוא את כל התשובות לכל שאלה שיש לכם בקשר לקהל היעד והתוכנית השיווקית שלכם.
  
  
• הכול זה אישי
  אנחנו לא מתכוונים שאם העסק שלכם לא מצליח למכור זה אומר שהבעיה היא אצלכם, אלא אנחנו מתכוונים לכך שכל מסר שיווקי שלכם חייב להיות אישי ולא כללי. אנשים לא מתחברים למסרים שמדברים אל כולם, אלא הם רוצים להרגיש שפונים אליהם באופן אישי.
  
  
• המדיום הוא לא המסר
  המשפט הידוע גורס כי המדיום הוא המסר אבל כיום אנחנו מוצפים בסוגי מדיומים שונים שמה שמסייע לנו להבדיל את עצמנו מהאחרים זה התוכן עצמו. נסו תמיד להתאים את התוכן שלכם לערוצי השיווק השונים ואל תייצרו קמפיין אחד שנראה ומתנהג אותו הדבר גם בפייסבוק וגם בטיקטוק כי מדובר על שתי פלטפורמות שונות עם כללים וחוקים שונים.
  
  
• לשתף פעולה זה לא בושה
  הרבה אנשים חוששים לשתף פעולה עם עסקים אחרים ואפילו עם משפיענים, אבל למעשה הם מפסידים הזדמנויות עסקיות מרובות ואיכותיות. שיווק משפיענים יכול לסייע לכם להתחבר לקהלים ממוקדים שמחפשים מוצרים כמו שלכם ושיתופי פעולה יכולים לעזור לכם למכור את המוצר שלכם לקהלים חדשים. מדובר על הזדמנויות עסקיות שחבל לפספס.
  
  
• נסו להפתיע
  יש כיום כל כך הרבה אפשרויות טכנולוגיות וחידושים שבעזרתם תוכלו להמם את הלקוחות שלכם ולייצר בעבורם חוויה מדהימה. נסו לחשוב כיצד להשתמש בטכנולוגיה וכיצד להפתיע את הלקוחות בעזרת חשיבה מחוץ לקופסה.

יצירת בנק תכנים לשיווק דיגיטלי

דיברנו בהתחלה על החשיבות של להיות צעד אחד לפני המתחרים שלנו וחלק מהדרכים ליישם את ההמלצה הזו יהיה על ידי בניית תוכנית שיווק דיגיטלית מפורטת ככל האפשר. הפירוט הזה יאפשר לנו לייצר בנק תכנים מבעוד מועד וכך נוכל להתכונן ובמידת הצורך לשנות את התכנים כך שיתאימו למציאות בשטח. בהזדמנות זו חשוב להגיד כי כאשר אנחנו אומרים תכנים אנחנו מתכוונים לא רק למאמרים ותכנים מילוליים, אלא לכל סוג תוכן באשר הוא וזה כולל פוסטים, יצירת סרטונים, טיקטוק וכל פורמט שקיים למעשה.

כדי לבנות בנק תכנים, או כפי שמכנים אותו בעגה המקצועית, אסטרטגיית תוכן, אנחנו צריכים קודם כול להבין למי אנחנו כותבים ומה אנחנו רוצים להבליט. שני הדברים האלו הם הבסיס ליצירת כל תוכן באשר הוא, אך לצידם אנחנו רוצים לייצר גם בנק של מסרים מרכזיים כדי שנוכל לגוון את הפרסומים השונים שלנו. אחרי שיש לנו את החלקים האלו אנחנו יכולים להמשיך לשלבים השונים של יצירת בנק תכנים:

• בניית גאנט שיווקי
  הגאנט השיווקי הוא גם לוח הזמנים שלנו וגם התנ"ך של יצירת התוכן. בתוך הגאנט אפשר למצוא את כל הפרטים ליצירת תוכן והוא מתייחס לכל הקטגוריות החשובות: איפה מפרסמים, מתי מפרסמים, מה רוצים להגיד, מה המטרה שלנו, מה התקציב, מי קהל היעד, מה מילת המפתח העיקרית, איזה סוג תוכן מפרסמים ובסופו של דבר מוסיפים גם פירוט מפורט של המדידות והמספרים הסופיים של כל פרסום כדי שבסוף השנה נוכל למדוד ולהשוות את היעדים שהצבנו ולאן הגענו בפועל.
  
  
• קביעת מטרות ויעדים
  כפי שאתם רואים כל דבר שקשור לתוכנית שיווקית מצריך מאיתנו קביעת מטרות ויעדים ואסטרטגיית התוכן לא שונה מכך. חשוב שנדע מה המטרה העיקרית שלשמה אנחנו מייצרים את התוכן כדי שהתוכן עצמו יוביל לאותה מטרה, אך לצד המטרה עיקרית לכל קמפיין שיווקי בדרך כלל יש עוד כמה מטרות צידיות ושוליות כמו יצירת בסיס נתונים בעבור ניוזלטר או לייצר חשיפה גדולה יותר למותג.
  
  
• מחקר מילות מפתח ומתחרים
  אם מדברים על יצירת תוכן מילולי, כמו למשל בכתיבה של פוסטים או מאמרים מקצועיים, אז חשוב מאוד להבין מה הן מילות המפתח שסביבן נעבוד ולהגדיר לכל קמפיין את מילת המפתח העיקרית שלו. מחקר מילות מפתח היא פעולה שעושים בעיקר כחלק מאמצי הקידום האורגני, אך היא חיונית לכל בנייה של מאגר תכנים. נוסף על מילות המפתח, חשוב לראות מה עושים המתחרים שלכם ולהגיב בהתאם.
  
  
• סיעור מוחות לנושאים
  מעבר למציאת נושאים על סמך מחקר ונתונים מהשטח, חשוב לעשות גם סיעור מוחות כדי לייצר בנק רעיונות מקורי ויצירתי ככול האפשר. נסו תמיד לשמור על הנושאים שלכם רלוונטיים למצב בשטח, אך השאירו כמובן את הבסיס הרעיוני כדי לשמור על המטרות שלכם.

חברת _Alt מתמחה בשיווק וקידום דיגיטלי המתמקד בחדשנות ובתכליתיות. צרו איתנו קשר עוד היום כדי לקבל פרטים נוספים על השירותים השונים שלנו ולראות כיצד שיתוף פעולה בינינו יוכל לסייע לעסק שלך להגיע לגבהים חדשים.