חברת שיווק דיגיטלי שמתאימה בדיוק לעסק שלך

מחפשים חברת שיווק דיגיטלי שתוביל את העסק שלכם קדימה? הדרך לעשות זאת היא לפרק את הבחירה לארבעה מדדים אובייקטיביים – מטרות, תיק עבודות בתחום דומה שלך, רמת שקיפות בדוחות ותיאום ציפיות על השירותים והמטרות. אם כל ארבעת הסעיפים מקבלים “וי” בהשוואה בין החברות, גדל הסיכוי שתעבדו עם שותף שמספק תוצאות ולא רק הבטחות.

במאמר זה נפרק כל מדד לגורמים, נציג דרכי השוואה מבוססות, נבחן את ההבדלים בין שירותים ותהליכי ליווי ונסביר מה צריך לבדוק בכל שלב. אם אין לכם כוח לקרוא, אתם יכולים לקפוץ למאמר שהכנו עם כמה דגשים לעבודה עם חברת קידום דיגיטלי, אבל מאמר זה יספק לכם את התמונה הכוללת והמלאה.

אם תצטרכו הכוונה אישית, אנחנו ב – Alt כאן בשבילכם.

כדי לבחור חברת שיווקת דיגיטלי אתה חייב להבין מהם הצרכים השיווקיים של העסק שלך

לפני שמתחילים להשוות בין חברות שיווק דיגיטלי, חשוב לעצור לרגע ולשאול: מה העסק שלי באמת צריך? לא כל שירות שיווקי יתאים לכל סוג עסק, ולא כל חברה מציעה את אותו המיקוד. ככל שתגדירו בצורה ברורה יותר את היעדים, התקציב והכלים הרצויים כך תדעו לבחור את הספק שמתאים לכם ולא רק זה שיהיה טוב באופן כללי.

לא כל עסק צריך את אותם שירותי שיווק דיגיטלי

עסק מקומי שמוכר שירותים לקהל קבוע זקוק לאסטרטגיה שונה לחלוטין מחנות אונליין או סטארטאפ בינלאומי. יש עסקים שיזדקקו בעיקר ל – SEO כדי לבנות נוכחות אורגנית לאורך זמן, אחרים שירוויחו יותר מקמפיינים ממומנים בגוגל או פייסבוק, ויש כאלה שדווקא הפקת תוכן איכותי או CRO (שיפור יחס ההמרה באתר) הם שיניעו אצלם את השינוי.

דוגמה להשוואה פשוטה:

שיווק יעיל מתחיל בהתאמה מדויקת. אם תבחרו חברה שמתמחה דווקא בשירות שאתם לא צריכים אתם תבזבזו לא רק כסף, אלא גם זמן יקר.

הצבת מטרות ברורות שאתם מצפים מחברת השיווק הדיגיטלי

הרבה בעלי עסקים ניגשים לחברת שיווק עם המשפט "אני רוצה להגדיל חשיפה". זו התחלה, אבל כדי שחברת השיווק תוכל באמת לבנות עבורכם אסטרטגיה מדויקת, חשוב שתדעו להגדיר מטרות ברמת הפעולה: האם אתם מחפשים יותר לידים? יותר מכירות אונליין? שיפור בשיעור ההמרות? בניית נוכחות ארוכת טווח?

נסו לנסח לעצמכם את המטרה שלכם כך:

• "אני רוצה להגדיל את כמות הפניות דרך האתר ב – 30% תוך חצי שנה"
• "אני רוצה להעלות את המודעות למותג בקרב קהל של גילאי 30-45 בתל אביב"
• "אני רוצה לבדוק איזה ערוץ מביא את ההחזר הגבוה ביותר בתקציב שלי"

חברה מקצועית תדע לעזור לכם לחדד את זה, אבל ככל שתגיעו עם מטרה ברורה כך תדעו לבדוק אם ההצעה שתקבלו באמת משרתת אתכם, ולא רק “נשמעת טוב”.

איך משווים בין תיקי עבודות של חברות שיווק?

תיק העבודות של חברת השיווק הדיגיטלי הוא אחד הכלים המרכזיים שיעזרו לכם להבין מה היא באמת יודעת לעשות מעבר לההבטחות. אבל לא כל תיק עבודות מעיד על התאמה לעסק שלכם, ולא כל לקוח גדול שיש לחברה אומר שהיא בהכרח תתאים גם לכם. כדי שתוכלו להשוות נכון בין חברות, חשוב לדעת לא רק מה לראות, אלא גם איך לקרוא את זה נכון.

למה לא מספיק להתרשם משמות גדולים?

רבים מתרשמים כשהם רואים לוגואים של מותגים מוכרים, אבל אלה לא תמיד רלוונטיים לכם. למשל, סוכנות שעבדה עם רשת קמעונאית בינלאומית לא בהכרח יודעת לקדם עסק מקומי או סטארטאפ בתחילת הדרך. השאלה שצריך לשאול היא: האם תיק העבודות מציג חברות וארגונים שדומים לסוג העסק שלי, לקהל שלי ולמטרות שלי?

אם אתם עסק קטן שפועל בעיקר אונליין, חפשו דוגמאות לתוצאות שהושגו בתקציבים קטנים-בינוניים. אם אתם ארגון שפונה לשוק B2B, בקשו לראות הצלחות בתחום הזה. התאמה היא המפתח, לא גודל הלקוח.

אילו שאלות חשוב לשאול חברת שיווק דיגיטלי על תיק העבודות?

כשאתם רואים פרויקט שנראה מרשים, נסו לשאול או להבין:

• מה הייתה מטרת הקמפיין? לא כל קמפיין נועד להביא מכירות, לפעמים מדובר בחשיפה, גיוס לידים, או קידום מיתוג.
• מה היה התקציב שהוקצה? תוצאה של 1,000 לידים נשמעת נהדר, אבל אם התקציב היה 200,000 ש"ח, זו כבר תמונה אחרת.
• מה היו המדדים להצלחה? האם הוגדרו מראש יעדים ברורים? האם הושגו? האם יש גרף שמראה תהליך ולא רק נקודת קצה?
• כמה זמן עבדו עם הלקוח? לקוחות שממשיכים לאורך זמן מעידים לרוב על שביעות רצון גבוהה.

במילים אחרות נסו להבין לא רק מה החברה מספרת, אלא איך היא מספרת את זה. תיק עבודות איכותי לא רק מציג תוצאה סופית, אלא מספר סיפור של אתגר, תהליך ותוצאה. זה ההבדל בין מצגת שיווקית לתיעוד מקצועי.

מה חשוב לבדוק כשמשווים בין שירותים של חברות קידום דיגיטלי?

רשימת השירותים שכל סוכנות שיווק מציגה באתר שלה נראית במבט ראשון די דומה. כולם עושים SEO, פרסום ממומן, תוכן, רשתות חברתיות וכו'. אבל ההבדלים האמיתיים מתחבאים בפרטים. הדרך להבדיל בין הצעה טכנית להצעה אמיתית שמבינה אתכם ואת העסק שלכם, היא לשאול מה עומד מאחורי כל שירות ואיך הוא נתפר לצרכים שלכם?

שירות זהה – ביצוע שונה

קחו למשל את הדוגמה הקלאסית ביותר. שתי חברות שונות יכולות להציע לנו "שירותי קידום אורגני", אבל אחת תתבסס על יצירת תוכן מקורי וניתוח מעמיק של האתר, והשנייה תשלח לנו דו"ח אוטומטי אחת לחודש בלי להסביר ובלי לפרט. אותו שם שירות, אבל איכות שונה.

הבדיקה שלנו צריכה להתמקד לא רק בשם של השירות, אלא בדרך שבה החברה מתכננת לבצע אותו ולהתאים אותו לצרכים ולמטרות שלנו.

עד כמה השירותים מותאמים אישית?

עוד סימן חשוב שעוזר להבדיל בין חברות קידום שונות הוא עד כמה הן יודעות להתאים את עצמן אליכם, ולא ההפך. במקרים רבים החברה פשוט עובדת על אוטומט ועושה את הפעולות שהיא יודעת שגוגל אוהב, אבל יש מקרים שאנחנו לא מחפשים רק שגוגל יאהב אותנו, אלא אנחנו צריכים משהו אחר.

כדי להבין עד כמה השירותים מותאמים אישית, אפשר לשאול את השאלות הבאות –

• האם בונים לכל לקוח אסטרטגיה מותאמת לפי הצרכים?
• האם התוכנית ניתנת לשינוי תוך כדי תנועה או שמדובר בחבילת מדף קבועה?
• מי מבצע בפועל את השירות?
• האם מדובר באנשי מקצוע קבועים או פרילנסרים חיצוניים?

היכולת של החברה להבין את השוק שלכם, השפה של הקהל, והאתגרים הספציפיים שלכם היא מה שיהפוך את השירות מטכני לאפקטיבי. או במילים אחרות – אל תסתפקו בכותרות. בקשו הסברים, דוגמאות ותהליך. חברת שיווק איכותית תדע להסביר לא רק מה היא עושה, אלא גם למה זה חשוב וכיצד זה מתחבר אליכם.

איך בודקים את רמת הקשר והתקשורת עם חברת השיווק?

כשבוחנים הצעה מחברת שיווק דיגיטלי, קל להתרכז בטכנולוגיה, במספרים ובכלים, אבל אחת השאלות החשובות ביותר היא דווקא האנושית והפשוטה מכולם. איך נראית העבודה היום יומית מולה? התקשורת בין הלקוח לחברה משפיעה באופן ישיר על איכות הביצוע, על מהירות התגובה, ועל היכולת להתאים את הקידום למציאות המשתנה ולכן היא מהותית.

יש לנו מאמר שלם שיסביר לכם איך לעבוד ביעילות עם חברת שיווק דיגיטלי, אבל עוד קודם לכן, כדאי שתבינו מדוע התקשורת היא הבסיס לכול בחירה שתעשו בנושא.

מי איש הקשר ומה התפקיד שלו בחברה?

בכל סוכנות יש מבנה אחר. יש חברות שבהן תדברו ישירות עם איש המקצוע (מקדם/קמפיינר), ויש כאלה שבהן יהיה לכם מנהל לקוח קבוע שתפקידו לרכז את כל הפעילות ולתווך לכם את התמונה הגדולה, ולעומת זאת יש חברות שבהן הקשר מתבצע באופן ישיר ובלעדי מול המנכ"ל.

הנה כמה שאלות שכדאי לשאול מראש:

• האם יש איש קשר אחד קבוע לאורך כל הדרך?
• באיזו תדירות מתבצעת תקשורת (שיחות, מיילים, דוחות)?
• האם החברה זמינה לתגובה תוך זמן סביר או שתצטרכו לרדוף אחרי עדכונים?

אל תתביישו לבקש תיאור של אופי העבודה השוטפת. זה לא פרט טכני, זה בסיס להצלחה.

שאלת השאלות – האם יש כימיה מקצועית?

מעבר לתפקידים הרשמיים, חשוב לבדוק האם יש ביניכם תקשורת טובה. גם אם מדובר בגוף חיצוני, חברת השיווק הופכת עם הזמן לשותף אסטרטגי, כזה שיודע על העסק שלכם לא פחות ממחלקה פנימית.

אם התקשורת מגומגמת כבר בתחילת הדרך, סביר להניח שהיא תישאר כזו. לעומת זאת, אם כבר מהשיחה הראשונה אתם מרגישים שמבינים אתכם, שואלים את השאלות הנכונות ומדברים את השפה שלכם אז זה סימן טוב.

חברות שיווק שעובדות בגישה בוטיקית לרוב מקפידות במיוחד על רמת הליווי והקשר האישי. כך הן מצליחות להתאים את עצמן לעסקים שונים בלי להפוך אתכם לעוד לקוח כמו כולם.

האם ביקורות והמלצות על חברות שיווק דיגיטלי באמת עוזרות לבחור נכון?

ביקורות של לקוחות הן אחד הכלים הנפוצים לבחינת אמינות של חברת שיווק דיגיטלי, אבל כמו כל דבר באינטרנט, גם כאן חשוב לדעת איך לקרוא בין השורות, להבין מה באמת נכתב, ואיך להצליב מידע.

איפה מחפשים ביקורות אמינות ואיך מפרשים אותן?

התחילו באתרים כמו גוגל, פייסבוק, אתר החברה, וגם פלטפורמות כמו Clutch או Trustpilot (אם החברה פונה לחו"ל). שימו לב לנתונים הבאים:

• כמות הביקורות: האם מדובר במספר מצומצם או במאות חוות דעת?
• פיזור בזמן: האם כולן מאותו חודש? או שמדובר בקשר ארוך טווח עם לקוחות?
• האם מופיעים שמות אמיתיים ותיאורים ספציפיים? ביקורת שמציינת תהליך או תוצאה ספציפית שווה יותר מביקורת כללית כמו "שירות מדהים".

שימו לב גם לביקורות שליליות (אם קיימות). האם החברה הגיבה להן? האם התגובה מקצועית ומכילה? לפעמים דווקא התמודדות עם ביקורת מלמדת לא פחות מהשבחים.

אל תחששו לבקש שיחת המלצה

אם אתם שוקלים עבודה עם סוכנות שיווק על בסיס ריטיינר חודשי, מותר ואף רצוי לבקש לדבר עם לקוח קיים או לקוח לשעבר. בקשו לדבר עם מישהו מענף דומה, או עם מי שקיבל שירות דומה לזה שאתם מתעניינים בו. זו לא חטטנות, זו בדיקה נבונה שמראה שאתם לקוחות רציניים.

בשיחה עם הלקוח תשאלו את השאלות הבאות:

• כמה זמן אתם כבר עובדים איתם?
• האם החברה עמדה בהבטחות?
• מה אתם הכי מעריכים בעבודה מולם ומה פחות?
• (עם הלקוח כבר לא עובד עם החברה) מדוע בחרתם לעזוב?

שקיפות ודוחות – כך תדעו מה באמת קורה מאחורי הקלעים

אחת הדרכים להבדיל בין חברת שיווק שמספקת תוצאות לבין כזו שמסתפקת בסיסמאות, היא לבדוק עד כמה היא שקופה בתהליך העבודה ובנתונים. דו"חות שיווקיים הם לא רק מסמך טכני, הם הכלי שלכם להבין האם הקמפיין באמת עובד, אילו פעולות נעשו החודש, והאם הכיוון תואם את המטרות העסקיות שלכם.

דו"ח מקצועי טוב צריך לכלול שילוב של כמה סוגי מידע:

• נתונים כמותיים: תנועה לאתר, לידים, המרות, עלות לכל ליד, CTR ועוד.
• ניתוח מגמות: מה עבד טוב יותר החודש? מה לא עבד ולמה?
• המלצות להמשך: לא רק "מה קרה", אלא "מה עושים עכשיו".

אם אתם מקבלים דו"ח טכני בלבד (גרף בלי הסבר), או כזה שלא משקף ביצועים לפי יעדים, זה סימן שאתם לא רואים את כל התמונה. דו"חות צריכים להיות מובנים גם אם אתם לא מומחי שיווק.

איך Alt הופכת את הדאטה לשקוף ומובן?

ב – Alt פיתחנו מערכת דשבורד ייחודית שזמינה ללקוחותינו בכל רגע, בלי צורך לחכות לסוף החודש. המערכת מציגה נתונים חיים, הסברים בגובה העיניים, פילוחים לפי קהלים, תקציב, פלטפורמה ותוצאות בפועל, כך שאתם תמיד יודעים מה קורה עם הכסף שלכם, ומה הושג עד כה.

היתרון? אין הפתעות. אתם לא תלויים בדוא"ל או בהמתנה לאיש קשר, אלא מקבלים שליטה מלאה, עם תמיכה מקצועית שמסבירה כל דבר במילים פשוטות. כמובן שהמערכת הזו לא מחליפה את הפגישות שנקיים, איך היא בהחלט עוזרת לך להבין בדיוק מה קורה בכל יום ובכל רגע.

כך תשוו בין חברות השיווק השונות בצורה מסודרת

בחירה של חברת שיווק דיגיטלי היא לא החלטה רגשית, אלא מהלך אסטרטגי. במקום להתפתות להבטחות או להמלצות כלליות, מומלץ לגשת לבחירה הזו כמו לכל החלטה עסקית: עם צ׳קליסט מסודר וקריטריונים ברורים.

כדי לעזור לכם להשוות בין חברות בצורה עניינית, ריכזנו טבלה פשוטה שתשמש כבסיס להערכת כל הצעה שתקבלו:

זכרו: חברה טובה לא תנסה לשכנע אתכם מהר, אלא תדע לשאול את השאלות הנכונות, להבין אתכם לעומק, ולהראות לכם תהליך שקוף ומבוסס.

אם אתם עדיין מתלבטים, נשמח לשוחח איתכם ב – Alt כדי לעזור לכם לחדד את המטרות ולהראות לכם דוגמאות רלוונטיות ודומות כדי שתקבלו החלטה חכמה, גם אם בסוף תבחרו אחרת. צרו איתנו קשר עוד היום.