יש להכיר היטב את קהל היעד והנישה העסקית, להתאים את התוכן לכל שלב במסע הלקוח, ולשמור על חיבור טבעי בין השלבים. אין צורך להשקיע בכלים יקרים כי העיקר הוא תוכן איכותי, עקבי ורלוונטי שמלווה את הלקוח לכל אורך הדרך עד לסגירת העסקה.
רוב היזמים והעסקים מסתמכים על זרימה של לידים כדי לשמור על העסק שלהם מתפקד ורווחי. ללא שימוש במשפך שיווקי אין זרימה של לידים לעסק.
משפך שיווקי מתאר את המסע שהלקוח עובר מהרגע הראשון שהוא בא באינטראקציה איתנו ועד רגע ההמרה או הרכישה, סוג של אסטרטגיית תוכן מתוכננת היטב שמנתבת לקוחות פוטנציאליים חדשים ומבקרים באתר לביצוע מכירות. משפכי שיווק הם פרויקטים ארוכי טווח שנועדו למשוך מבקרים חדשים, לגרום להם לחזור ובסופו של דבר להפוך אותם ללקוחות משלמים.
אחד היתרונות המרכזיים של משפכים שיווקיים זו העובדה שלא חייב להשקיע סכומים מוגזמים על מנת לבנות את המשפך השיווקי היעיל עבורכם.במאמר הקרוב אראה כיצד ניתן ליצור משפך איכותי ב-3 שלבים בלבד שיכול להתאים לכל סוג עסק או תעשייה.
שלב #1 בייצור המשפך השיווקי – שלב העלאת מודעות
שלב המודעות בתוך המשפך מוקדש למשיכת לקוחות פוטנציאליים חדשים. בשלב הזה, הקהל שנחשף אליכם רוב הסיכויים שלא מכיר אתכם ולכן צריך ליצור רושם ראשוני חזק. בשלה הזה במשפך יוצרים תוכן אינפורמטיבי שמתייחס לבעיות או שאלות שאולי אפילו הקהל שלך לא מודע שיש לו. התוכן שלכם יכול לעבור למשתמשים בכל דרך שמתאימה לכם: פוסט בבלוג, סרטון יוטיוב, פרקים בפודקאסט ועוד.
מומלץ מאוד להשתמש בכלים לחקר מילות מפתח: Google Keyword, Moz, Semrush ו- Ahrefs כדי למצוא את המילים המדויקות שהקהל שלכם מחפש. חפשו מילים עם נפח חיפושים גבוה שקשורות לנושא המרכזי של העסק שלכם. המפתח להצלחה בשלב הזה של המשפך הוא ליצור תוכן איכותי, מקורי וקל לקריאה שבאמת עוזר לפתור את הבעיות שהקהל שלכם עשוי להתמודד איתם. השתמשו בשפה הגרפית של העסק שלכם כדי להביא תשומת לב חיובית למותג.
שלב #2 בייצור המשפך השיווקי – שלב הכרת הבעיה
השלב השני במשפך מוקדש לבעיה ספציפית שהקהל שלכם מתמודד איתה ואתם מנסים לפתור. בשלה הזה רוב הגולשים עדיין לא מוכנים להוציא את כרטיס האשראי ולרכוש את המוצר שמעניק את הפתרון אלא רק מחפשים מידע אמין על מוצר שהם חושבים עליו.
בשלב הזה, אתם תרצו ליצור תוכן אינפורמטיבי המתמקד בפתרונות ספציפיים שהקהל שלכם מחפש. לדוגמא: "שחרור חסימה של חשבון מודעות לאחר שיחה עם נציג פייסבוק" או "יחס המרה נמוך? כיצד עושים אופטימיזציה לקמפיינים בגוגל?" אלו רק דוגמאות לרעיונות תוכן טובים לשלב הכרת הבעיה.
לאחר שבניתם את שלב הכרת הבעיה עם תוכן שמתאים לחלק הזה של המשפך, תבצעו בדיקה נוספת של התוכן שהכנתם והוסיפו קישורים לתוכן שמתאים לפתרון. כך תוכלו לנווט את הגולשים לשלב הבא במסע הקנייה שלהם. אתם חייבים לוודא שיש קשר הגיוני ומעבר חלק בין השלב השני לשלב האחרון כדי שהתוכן שיצרתם לא ייראה שיווקי מדיי ומאולץ מדיי ויקלקל את האמון שבניתם עם הלקוח.
שלב #3 בייצור המשפך השיווקי – שלב ההחלטה
השלב השלישי במשפך, שלב ההחלטה, זה השלב שבו הלקוח מגיע להחלטה אם הוא סוגר או לא סוגר. בנקודה הזאת הגולשים שעברו במשפך את שני השלבים הראשונים מחליטים אם להוציא ארנק ולבצע רכישה או לחילופין לעזוב ממש בנקודת הסיום. סוג התוכן הנפוץ ביותר בשלב הזה הוא השוואה וסיקור של מוצרים:
ביקורת על מוצר או עסק יחיד – "האם אחסון בחברה X באמת שווה את הכסף?"
סיכום מוצרים: "10 הכלים הכי מומלצים לקידום אורגני"
השוואה ראש בראש: "Semrush או Ahrefs? איזה כלי יהפוך את החיים שלכם לנוחים יותר?"
בשלב הזה אתם ממירים לקוחות פוטנציאליים ללקוחות ולכן תהיו חייבים לשים דגש על קריאה לפעולה מודגשת ודף מרובה קישורים. קישורים למוצר חייב להיות בכל מקום בו הוא מתאים באופן טבעי. תוודאו שאתם מספקים לקוראים תוכן איכותי שיאמינו בו ומנגישים להם במדויק את הפתרונות לבעיות שלהם, ככה יחס ההמרה שלכם יגדל.
שימו לב שבכל שלבי המשפך שלכם יש קשר בין שלב לשלב. התוכן שהצגתם בשלב העלאת המודעות חייב להתקשר באופן ישיר לתוכן שאתם מציגים בשלב הכרת הבעיה והתוכן בשלב הכרת הבעיה חייב להתקשר באופן ישיר לתוכן בשלב ההחלטה. האסטרטגיה כאן בנויה בדיוק כמו משפך שבסופו של דבר מוביל למכירה.
מה חשוב לדעת לפני שמתחילים לבנות משפך שיווקי לעסק?
כבעלי עסקים, חשוב שתיצרו תוכן שמתאים במדויק לקהל היעד שלכם. בתחום האיקומרס המשפך השיווקי הוא מעט ארוך יותר והמינימום שלבים במשפך של במסחר אלקטרוני הוא שלושה שלבים שבהם צריך למשוך לקוחות פוטנציאליים, לזכות באמון שלהם ולסגור את העסקה איתם בזמן הנכון.
משפכים שיווקיים הם שרטוטים פשוטים של תכנית העבודה שלך והפיכת לקוחות פוטנציאליים ללקוחות משלמים בעסק שלך. לא מומלץ לרוץ ולקנות את הכלי הכי יוקרתי לבנייה של משפכים שיווקים, מספיק לעבוד בצורה נכונה לפי שלושת השלבים שקראתם כאן במאמר כדי להגיע לתוצאות הרצויות.
סיכום
במאמר כאן ציינתי את שלושת השלבים העיקריים במשפך סטנדרטי. ישנם עסקים שהמשפך השיווקי שלהם ייראה שונה בצורה דרסטית ממה שקראתם. ישנם עסקים מורכבים יותר ומורכבים פחות ואמנם הבסיס למשפך נשאר זהה איך בעסקים מורכבים יותר ניתן לראות משפכים של חמישה ואפילו שישה שלבים. חשוב שתכיר את הנישה והתעשייה שבה העסק שלכם נמצא, את קהל הלקוחות שלכם ואת יכולות השיווק שיש לכם על מנת לבנות את המשפך הכי מדויק בשבילכם.
על הכותב
אור פיאלקוב, בן 38, מייסד ומנכ”ל חברת פיאלקוב דיגיטל, חברה המתמחה בפרסום בגוגל ומגוון ערוצים נוספים. מומחה קידום בפייסבוק, מעביר סדנאות והרצאות בנושא שיווק בעזרת כלים מתקדמים לחברות וליחידים. הבעלים של EasyCloud, חברה שמנגישה את עולמות אחסון ענן ואת עולם האתרים בענן בעזרת Cloudways לכל אחד. דרך חברות אחסון הענן הגדולות בעולם עם ממשק נוח, אבטחת אתרים מקסימלית ומחיר מעולה.
שאלות ותשובות על המשפך השיווקי
משפך שיווקי הוא תהליך אסטרטגי שממפה את המסע שהלקוח עובר מהשלב שבו הוא נחשף לעסק ועד לרגע הרכישה. הוא נועד להמיר לקוחות פוטנציאליים ללקוחות משלמים בצורה הדרגתית ומחושבת. ללא משפך שיווקי מסודר, עסקים מתקשים לייצר זרימה קבועה של לידים והכנסות.
שלב ראשון – העלאת מודעות, שבו יוצרים תוכן שמושך קהל חדש ומציג את העסק.
שלב שני – הכרת הבעיה, שבו מציגים פתרונות לבעיות שהקהל מתמודד איתן ובונים אמון.
שלב שלישי – ההחלטה, שבו הקהל מוכן לרכישה ומוצגים לו תכנים ממוקדים כמו השוואות, ביקורות והמלצות שמניעים לפעולה.
